關於商品的寄送和收貨
為了讓商品順利地寄送到您的手上,請您務必注意以下事項:
- 當您下單並完成付款手續後,我們即會安排寄送事宜,並會儘快通知您寄送的日期,寄送的方式以及寄送的單據號碼。請注意,如果您以轉帳方式付款,銀行需要1到2個工作天(不包括周末或假日)才能入帳完成付款手續。
- 如果您是住在奧克蘭都會區,貨品寄出兩日之後,若沒有收到貨品,請務必即刻通知我們以便追蹤。其他地區則需要3-5天的時間。
- 當您收到貨品之後,如果發現包裹的包裝有任何的污染或損壞,請立即拍照存證,並與我們的客服人員聯絡處理。
- 由於當地快遞公司週末不取送包裹,如果您在週末下單,我們會在下一個營業日寄送您的貨物。
- 如果您不在家,貨運司機會將包裹留在您門口,如果司機無法留貨品在您門口,會留通知在您的信箱請您自行到集貨站取貨。
- 當您收到冷藏或冷凍食品後,請盡速將食品放置冰箱冷藏或冷凍。
--------------------------關於下訂單的溫馨提醒:
- 當您從網站下訂單購物,訂單系統會同時自動計算運費。決定貨品項目後,您可以選擇支付運費,由我們為您寄送,或者親自到慈心素食的門市取貨。
請特別注意,以上兩種選擇都必須在貨款入帳之後,我們才會確認執行,並通知您門市取貨或配送收貨。到門市取貨時,請您出示取貨通知。 - Rural 地區快遞公司會加收運費,此加收的費用並不包括在免運費促銷活動當中。
- 網站上無法計算超過 25KG 的快遞費用,請聯絡我們查詢運費。
- 請注意,網上訂購不接受門市付款,只接受網上付款或轉帳。所以您的網上訂單不要到門市付款,有任何不便請來信或來電告知。